客戶關(guān)愛萬里行，五星服務(wù)在一線——九合云梯車冬日暖陽客戶關(guān)愛巡檢活動圓滿落幕
發(fā)布時間：2021-12-30
本次巡檢活動由售后部發(fā)起，質(zhì)檢、技術(shù)、生產(chǎn)三部門聯(lián)合參與，分成南北中三條線路，深入全國20多個省、直轄市、自治區(qū)，切實為廣大九合云梯車客戶解決實際困難，指導(dǎo)客戶維修、保養(yǎng)云梯車知識，獲得了客戶的一致好評。每到一處，巡檢團的成員們做到多做，多聽、多記，認(rèn)真記錄客戶反饋的意見和建議。在冬日暖陽活動中，成員們將九合的售后服務(wù)理念“匠心筑夢 感動服務(wù)”落實到位，把最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給客戶，讓每一位客戶都能真切的感受到九合云梯車的“用心服務(wù)”，從而增強九合品牌的核心競爭力?！霸谘矙z活動中，我們收到了很多客戶反饋，這為以后我們產(chǎn)品的改進升級提供了很好的參考?！本藕现毓べ|(zhì)檢部部長姜大衛(wèi)告訴筆者。
九合重工售后服務(wù)部部長孫磊告訴筆者，本次“暖陽行動”設(shè)備巡檢重點圍繞設(shè)備使用情況（包含鋼絲繩、貨斗滑輪、梯臂等配件的檢修與維護）、施工現(xiàn)場使用需求、售后服務(wù)需求、配件需求等內(nèi)容全面展開調(diào)研，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)故障處理，同時搜集客戶意見及產(chǎn)品改進建議，為后續(xù)的產(chǎn)品設(shè)計改進、生產(chǎn)工藝改造等提供良好的支撐。通過冬日暖陽巡檢活動的開展，切實了解售后難題，提升售后服務(wù)質(zhì)量，以實際行動推進售后服務(wù)工作的開展，彰顯了九合售后團隊的蓬勃力量和對客戶的關(guān)愛。
